9月27日，職工服務(wù)中心組織召開人事托管業(yè)務(wù)對標(biāo)工作交流會，中心人事委托管理部、各業(yè)務(wù)部全體人員參加會議。此次會議的召開，標(biāo)志著職工服務(wù)中心對標(biāo)管理工作正式啟動。

隨著集團(tuán)公司集體企業(yè)改制工作的有序推進(jìn)，服務(wù)中心對各涉改企業(yè)的非經(jīng)營性人員和非經(jīng)營性資產(chǎn)的接收和管理工作已基本步入正軌，按照集團(tuán)公司對服務(wù)中心下一步“做小、做精、做優(yōu)”轉(zhuǎn)型工作的要求，中心未來將把精細(xì)化管理作為提升企業(yè)核心競爭力工作的重點。

按照市國資委和集團(tuán)公司的安排，中心主要領(lǐng)導(dǎo)對對標(biāo)工作十分重視，希望通過開展對標(biāo)工作，全面提高中心的服務(wù)管理工作水平，進(jìn)一步規(guī)范工作流程，拓寬工作思路，學(xué)習(xí)借鑒中心內(nèi)部各部門和外部企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗，找準(zhǔn)差距，彌補(bǔ)短板。因中心工作的特殊性，西安市還沒有工作內(nèi)容完全相同的企業(yè)，結(jié)合中心內(nèi)部管理的需要，中心決定首先在內(nèi)部的部門之間組織開展內(nèi)部對標(biāo)工作，讓部門之間相互學(xué)習(xí)交流。在此基礎(chǔ)上，適時組織員工赴外部企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念和管理經(jīng)驗。

此次對標(biāo)會議，業(yè)務(wù)二部就內(nèi)部管理、工作技巧、創(chuàng)新服務(wù)、外部溝通和內(nèi)部自查等五個方面跟大家進(jìn)行了學(xué)習(xí)交流。業(yè)務(wù)二部自成立以來，4名工作人員承擔(dān)著2400名托管職工的服務(wù)和管理，具體負(fù)責(zé)托管人員生活費發(fā)放、喪葬辦理等15項業(yè)務(wù)，面對繁重復(fù)雜的改制問題，部門內(nèi)部推行的首問負(fù)責(zé)制、AB崗轉(zhuǎn)換等工作制度，簡化工作流程，方便托管職工，提高辦事效率，有效化解了后改制時期的許多信訪矛盾。同時也提高了員工的履職能力。

今后，服務(wù)中心將把對標(biāo)工作做為一項經(jīng)常性工作，逐步把對標(biāo)學(xué)習(xí)拓寬到人事托管、物業(yè)管理、信訪接待等方面，通過組織部門間和外部企業(yè)開展對標(biāo)，將優(yōu)秀部門和企業(yè)的管理經(jīng)驗與做法作為標(biāo)桿，尋找管理中的短板和差距，在對標(biāo)中不斷完善自己，在中心內(nèi)部建立起最佳的管理和服務(wù)模式，全面提升中心整體管理水平，不斷提升核心競爭力。

人事托管業(yè)務(wù)對標(biāo)交流研討會