為了把職工服務(wù)工作做精做細(xì)，創(chuàng)新服務(wù)方式，用心用情做好代管職工服務(wù)工作。近日，業(yè)務(wù)一部針對(duì)長期臥床的退休職工開展上門“常服”工作。

9月15日，走進(jìn)長期臥床退休職工劉長生家中，給他帶去了生活用品，進(jìn)一步了解他的患病情況，并進(jìn)行心理疏導(dǎo)，根據(jù)他的情況，建議其住養(yǎng)老院，一日三餐有保證，起居還有人照顧。劉長生1992年因?yàn)橐粓?chǎng)事故導(dǎo)致癱瘓，平時(shí)的吃喝拉撒都在床上，幾年前妻子因他的這種情況離開了他，兒子因工作忙碌一周只能回一次家，平時(shí)就他一個(gè)人，業(yè)務(wù)一部得知他的情況后，多次進(jìn)行上門服務(wù)和心理疏導(dǎo)，并幫助其辦理醫(yī)保報(bào)銷，困難補(bǔ)助申請(qǐng)等。

今年，在落實(shí)中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)代管職工進(jìn)行“精細(xì)化服務(wù)”及做好代管職工“店小二”要求的號(hào)召下，業(yè)務(wù)一部深挖服務(wù)對(duì)象需求，以中心《五星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》為基礎(chǔ)，制定業(yè)務(wù)一部“常服”標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)長期臥床的退休職工進(jìn)行經(jīng)常性上門服務(wù)。通過“上門服務(wù)”，讓長期臥床的退休職工感受到集團(tuán)與中心對(duì)他們的關(guān)懷與關(guān)心，消除他們的孤獨(dú)和寂寞，提高對(duì)生活的信心，再就是通過幫扶和慰問，提高他們的生活質(zhì)量。