新冠肺炎疫情突如其來，一夜之間西安摁下了暫停鍵。平臺管理運營事業(yè)部挺身上前，切實擔起“幸福之路”移交工作平臺的社會責任，秉承疫情防控不“休假”、服務(wù)職工不“打烊”的理念，暢通服務(wù)渠道，全力投入線上便民服務(wù)工作。大家克服困難，協(xié)助移交企業(yè)居家辦理常態(tài)化移交相關(guān)工作，保障移交工作正常運行。同時充實退休職工的生活，確保疫情期間退休職工身心健康。

（關(guān)于疫情期間持續(xù)為國有企業(yè)退休職工提供服務(wù)的公告）

平臺事業(yè)部創(chuàng)新工作不見面新模式，利用短信、微信工作群、電話，采取“不見面”、“網(wǎng)上約”等方式，持續(xù)為移交企業(yè)、退休職工提供常態(tài)化移交咨詢與技術(shù)處理、人事檔案綜合利用、社保類線上咨詢等日常業(yè)務(wù)。堅持服務(wù)群眾無小事，在力所能及的范圍內(nèi)補位街道社區(qū)，積極幫助社區(qū)協(xié)調(diào)解決去世職工殯儀服務(wù)，受到社區(qū)工作人員、職工家屬的認可。

平臺事業(yè)部關(guān)注退休職工生活物資供應(yīng)、疫情期間心理健康文化生活。充分發(fā)揮新媒體“快、準、靈”的優(yōu)勢，廣泛與第三方商戶聯(lián)系，積極想辦法，嘗試為退休職工提供疫情期間生活物品采購渠道。發(fā)動全員時刻關(guān)注收集疫情防控政策信息，及時推送于微信公眾號，確保退休職工掌握最新消息。利用微信群發(fā)起“疫情超話”，活躍氣氛，調(diào)動退休人才的積極性與參與性，退休職工發(fā)揮個人才能，提供書法、詩詞、視頻等作品，以實際行動聲援一線防疫工作，展現(xiàn)退休職工心系企業(yè)，心系國家的一片赤誠之心。

（退休職工的書法作品）

下一步，平臺事業(yè)部將以此為契機，對疫情防控期間的便民利企的“云服務(wù)”經(jīng)驗做法進行總結(jié)提升，隨時做好突發(fā)情況的應(yīng)對措施，并使之制度化、常態(tài)化，以更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展現(xiàn)國企子弟兵的責任與擔當。